Hygga Flow -toiminnanohjausjärjestelmä on tutkitusti vastuullinen – hiilijalanjälki yli neljänneksen perinteistä mallia pienempi
Terveydenhuollon toiminnanohjausjärjestelmä Hygga Flow edistää vastuullisuutta niin ympäristön kuin ihmisten kannalta. Panostajan sijoituskohteen Hyggan kehittämä järjestelmä muun muassa vapauttaa aikaa potilastyöhön, vähentää kertakäyttöisen materiaalin kulutusta ja säästää vettä ja sähköä.
Hygga Flow on terveydenhuollon reaaliaikainen toiminnanohjausjärjestelmä, joka on ollut käytössä useilla hyvinvointialueilla Suomessa, sekä ulkomailla Ruotsissa ja Benelux-maissa. Hyggan liiketoiminta jakautuu kahteen osaan: Kampissa sijaitsevaan hammasklinikkaan sekä Hygga Flow -järjestelmään.
– Hygga Flow järkevöittää terveydenhuollon ammattilaisten työtä. Mallin myötä heillä on enemmän aikaa potilastyöhön. Järjestelmä mahdollistaa työn tekemisen ilman viivettä ja hoidon saamisen kerralla kuntoon, sanoo Hyggan toimitusjohtaja Christoffer Nordström.
Perinteisessä mallissa potilas saattaa joutua tulemaan takaisin vastaanotolle useitakin kertoja, jos varattu aika ei riitä kaiken tarvittavan hoidon tekemiseen. Hygga Flow mahdollistaa joustavasti sen, että kaikki tarvittavat toimenpiteet voidaan useimmiten tehdä samalla kertaa.
– Olemme tutkineet paljon mallin tehokkuutta ja asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyttä, mutta halusimme perehtyä vielä erityisesti siihen, millainen ympäristövaikutus Hygga Flowlla on, Nordström sanoo.
Hygga teetti Hygga Flown vastuullisuudesta tutkimuksen, ja syyskuussa 2024 ilmestyi Antton Oksasen* Tampereen yliopistossa tekemä diplomityö aiheesta. Tutkimus osoitti, että Hygga Flow edistää perinteiseen suun terveydenhuollon malliin verrattuna niin ympäristöllistä kuin sosiaalista vastuullisuutta.
Vähemmän kertakäyttömateriaaleja ja enemmän aikaa potilaille
Oksasen diplomityöstä kävi ilmi, että Hygga Flown hiilijalanjälki on 27 % pienempi kuin perinteisen suun terveydenhuollon toimintamallin. Tutkimuksen mukaan asiakkaiden ja työntekijöiden matkat klinikalle muodostavat suuren osan suun terveydenhuollon hiilijalanjäljistä. Matkat vähenevät, kun enemmän hoidetaan kerralla, ja käyntejä ei tarvitse tehdä montaa.
Hygga Flow vähentää selkeästi myös materiaalien käyttöä perinteiseen terveydenhuollon malliin verrattuna: se kuluttaa 23,7 % vähemmän kertakäyttöisiä materiaaleja, erityisesti luonnolle haitallisia mikromuoveja. Hygga Flown todettiin myös tehokkuutensa ansiosta parantavan suun terveydenhuollon saavutettavuutta.
– Palvelutuottajien ja yhteiskunnan kannalta merkittävää on, että Hygga Flown avulla voidaan vapauttaa jopa 90 % enemmän aikaa potilastyöhön verrattuna perinteiseen malliin. Kun tehdään kerralla enemmän, saadaan aikaiseksi tuottavuutta. Malli poistaa jonoja ja parantaa terveydenhuollon saatavuutta, sanoo Nordström.
Nordström nostaa esiin myös mallin taloudellisen merkittävyyden, sillä vähentämättä resursseja saadaan tuotettua hyvää palvelua ilman kiirettä. Terveydenhoitoalan osaajapulan keskellä se on merkittävää. Tutkimuksen mukaan myös potilaiden aikaa säästyy 25 % Hygga Flowta käyttävällä klinikalla. Se on olennaista kansantalouden kannalta, sillä hoitoon kuluva aika on usein pois työnteosta.
Hygga Flow auttaa hammashoitajan työssä
Hammashoitaja ja Hyggan Kampin klinikan hygieniavastaava Tiina Latvala käyttää Hygga Flowta päivittäisessä työssään. Hän kertoo, että järjestelmä säästää aikaa ja varsinkin siivoukseen kuluvia materiaaleja, ja on joustava niin potilaan kuin työntekijän näkökulmasta.
– Perinteisessä mallissa hoitajalla voi olla jopa 15 potilasta päivässä. Jokaisen potilaan välissä tehdään välipyyhintä hoitohuoneen pinnoille ja tarveaineille, käytetyt instrumentit menevät välinehuoltoon, ja uuden potilaan haastatteluun kuluu aikaa. Puolen tunnin kestoisella ajalla ei välttämättä ehditä tekemään kaikkea, vaan potilas joutuu varaamaan uuden ajan. Hygga Flown avulla hoitoaikaa voidaan lisätä ja vähentää tarpeen mukaan. Esimerkiksi 1,5 tunnin hoitojaksolla kaikki tarvittava voidaan tehdä kerralla, Latvala kertoo.
Hammashoito on aseptisesti haastava ala: monet välineet ovat kertakäyttöisiä, ja myös kertakäyttöisiä siivousvälineitä kuluu paljon. Latvala sanoo, että kun yksi asiakas hoidetaan kerralla kuntoon, kuluu välineitäkin vähemmän kuin useammalla hoitokerralla, eikä niitä tarvitse pestä niin usein. Hygga Flown sähkön- ja vedenkulutus onkin tutkitusti 25 % pienempi kuin perinteisessä mallissa.
Myös asiakkaiden välillä tehtäviin siivouksiin kuluu vähemmän materiaaleja, kuten desinfiointiaineita ja pyyhintälappuja, kun hoitokertoja ei ole useita. Ero on merkittävä: tutkimuksen mukaan Hygga Flow tuottaa 24 % vähemmän muovijätettä kuin perinteinen malli.
Latvala kokee Hygga Flown edistäneen töissä viihtymistä: järjestelmä tuo selkeyttä työpäiviin, sillä se antaa tilaisuuden tehdä yhden asian kerrallaan ilman, että tarvitsee kiirehtiä seuraavaan. Hän saa valita milloin pitää lounastauon, mikä ei perinteisessä järjestelmässä ole hammashoitajille yleistä, sillä tauot menevät usein hammaslääkärin taukojen mukaan.
– Pääsääntöisesti saan rauhassa keskittyä yhteen potilaaseen tarvittavan ajan. Se on tärkeää esimerkiksi pelkopotilaiden hoidossa. Jotkut hoidot vaativat enemmän siivousta, ja Hygga Flowssa myös siivousaikaa voidaan lisätä ja vähentää tarpeen mukaan, Latvala jatkaa.
Vastuullisuutta järkevillä ratkaisuilla
Latvala kertoo saavansa lähes päivittäin potilailta positiivista palautetta siitä, että kaikki tarvittava hoito on saatu tehtyä kerralla.
– Hygga haluaa löytää aidosti ratkaisuja, jotka palvelevat asiakkaita ja henkilökuntaa. Usein sellaiset ratkaisut ovat myös vastuullisia – vastuullisuus ei meille ole erillinen teema, vaan se on mukana kaikessa tekemisessämme. Viime vuosien aikana olemme aktivoituneet vastuullisuusraportoinnissa, ja on ilo ollut saada sitä kautta vahvistusta siihen, että olemme tehneet oikeita asioita, Nordström toteaa.
Sijoitusyhtiöiden vastuullisuuden edistäminen on Panostajalle tärkeää. Hygga on saanut vastuullisuusraportointiin tukea Panostajalta, ja Nordström kertoo, että konsernin tuki on ollut arvokasta. Hygga Flow ja Hyggan hammasklinikka ovat kumpikin ansainneet myös Avainlippu-tunnukset sitoutumisesta laatuun, kotimaiseen työhön ja vastuulliseen liiketoimintaan suomalaisten hyvinvoinnin edistämiseksi.
*Lähde: Antton Oksanen, 2024. Toimintamallin vaikutus suun terveydenhuollon ympäristölliseen ja sosiaaliseen vastuullisuuteen: Tapaustutkimus Hygga Flow. Tampereen yliopisto.